الشروط والأحكام
تاريخ أخر تحديث٢٦يونيو ٢٠٢٤م
مرحبًا بكم في تطبيق “تم”.
يعمل تطبيق “تم” كمنصة الكترونية وسيطة بين “مزودي الخدمات ” من ناحية و “العملاء” من ناحية أخرى، حيث يتيح لمزودي الخدمات عرض خدماتهم عبر التطبيق، ويتيح للعملاء حرية اختيار الخدمات المناسبة لهم والتواصل مع مزودي الخدمات ، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الآتية:
————-
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
“التطبيق” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية” يشير إلى تطبيق “تم” كل دولة يعمل فيها التطبيق.
“المالك” أو “مالك التطبيق” يشير إلى صاحب تطبيق “تم” ومالكه القانوني أمام كافة الجهات الحكومية، سواء كان المالك الحالي أو أي شخص أو جهة تنتقل إليها الملكية مستقبلاً.
“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب” يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مزود خدمة أو عميل أو غير ذلك.
“الخدمة” يشير إلى كافة الخدمات المسموح بتقديمها عبر تطبيق “تم” طبقًا لأحكام هذه الاتفاقية والمصرح تقديمها وفقًا للأنظمة المعمول بها، والتي يعرضها مزودي الخدمات من خلال التطبيق وتكون متاحة للحجز أو الشراء من جانب العملاء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر خدمات (المقاولات، الصيانة).
“مزود الخدمة” يشير إلى كل شخص أو شركة تقوم بالتسجيل في التطبيق لأغراض تقديم الخدمات المسموح بها من جانب إدارة التطبيق للعملاء.
“العميل” يشير إلى كل شخص يطلب خدمات مزودي الخدمات المعروضة من خلال التطبيق، والتي تشمل أي من الخدمات المسموح تقديمها من جانب مزودي الخدمات عبر التطبيق.
“المحتوى” يشير إلى كافة النصوص والمعلومات والبيانات والصور والشعارات والفيديو والإعلانات وكل ما يتم نشره بواسطة المستخدم عبر التطبيق.
“الاتفاقية” تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات التطبيق الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين التطبيق من ناحية وأي من مستخدمي التطبيق من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.
“أطراف الاتفاقية” يشير إلى التطبيق من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور التطبيق أو يستخدمه أو يسجل حساب بالتطبيق أو يقدم أي من خدمات التطبيق أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).
“أطراف الاتفاقية” يشير إلى كافة الأشخاص الذين يخضعون للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما تتضمنه من حقوق والتزامات.

ثانيًا: خدماتنا
تتيح خدماتنا للمستخدمين التواصل فيما بينهم على النحو الآتي:
(1) يسمح التطبيق لمزودي الخدمات بالتسجيل وعرض خدماتهم، ويسمح للعملاء بشراء الخدمات الخاصة بمزودي الخدمات، ويقتصر دورنا على توصيل مزودي الخدمات بالعملاء.
(2) يستطيع مزود الخدمة الترويج لنفسه وخدماته عبر التطبيق.
(3) تقدم خدمات التطبيق بشكل مجاني للعملاء، فلا يفرض التطبيق أي رسوم أو عمولات على العملاء مقابل الاستفادة من خدمات التطبيق.
(4) خدمات التطبيق غير مجانية لمزودي الخدمات، ويفرض التطبيق اشتراك شهري للاستفادة من الخدمات التي نوفرها لمزودي الخدمات.
(5)   الخدمات لمزودي الخدمة باشتراك شهري (٢٠٠ ريال سعودي) تدفع في اليوم الأول من كل شهر ميلادي.
(6) يحظر استخدام التطبيق من جانب المشرفين أو المقاولين أو الوسطاء أو السماسرة الذين يقومون بسداد اشتراكات التطبيق ثم يسندون المهام وخدمات الصيانة والمقاولات لمزودي خدمات (فنيين، مقاولين، عمال آخرين غير مسجلين بالتطبيق، أو إسنادها لمزودي خدمات غير نظاميين، ويتحمل كل من يرتكب هذه المخالفات والعملاء ومن يتم إسناد المهام والخدمات إليهم المسئولية القانونية الكاملة أمام السلطات الأمنية والقضائية وجهات التحقيق وكافة نتائج مخالفة الأنظمة المعمول بها، دون أدنى مسئولية قانونية على التطبيق أو مالكه.
(7) يجب على العميل التأكد من الصورة الشخصية لمزود الخدمة وإقامته السارية المفعول حسب الأنظمة المعمول بها، ويتحمل العميل مسئولية التعامل مع مزود الخدمة بما في ذلك كافة التعويضات والغرامات الناشئة عن أي مخالفات للأنظمة المعمول بها دون أدنى مسئولية قانونية على التطبيق، فلا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن مزود الخدمة أو البيانات التي قدمها أو سريان إقامته أو رخصة العمل أو أنه الشخص الذي يدعيه.
(8) يحق لقسم المتابعة بتطبيق “تم” أن يطلب من مزود الخدمة في أي وقت إرسال الموقع الجغرافي الذي ينفذ الخدمات فيه، ويحق لقسم المتابعة طلب إرسال صورة لمزود الخدمة من موقع العمل، كما يحق له سؤال العميل عبر الرسائل أو الاتصال عما إذا كان مزود الخدمة هو نفسه الذي اتفق معه العميل من خلال التطبيق، ويتم ذلك عشوائيًا وبشكل مفاجئ للحفاظ على حقوق العميل ومزود الخدمة والتحقق من أن العمل لم يسند من الباطن لشخص آخر.

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
(1) يعد التطبيق منصة خدمات إلكترونية فقط، تعمل وفق الأنظمة المعمول بها في بلد العميل ومقدم الخدمة، وبالتالي يطبق على مزودي الخدمات والعملاء كافة الاشتراطات القانونية المطلوبة وفق الأنظمة واللوائح حتى لو لم يتم النص عليها في هذه الاتفاقية.
(2) يعمل تطبيق “تم” كمنصة الكترونية وسيطة تتيح التواصل بين المستخدمين، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على المستخدمين، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عنهم، ولا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر التطبيق من هذا المنطلق.
(3) يقدم مزود الخدمة بنفسه الخدمات لصالح العملاء، ويقتصر دور التطبيق على عملية الربط الإلكتروني بين الأطراف دون أن يتدخل في تقديم الخدمات، وتقدم الخدمة كاملة على مسئولية مزودي الخدمات.
(4) أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق لا يعد مزود خدمة أو عميل، كما لا يعد تطبيق “تم” مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر التطبيق أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر التطبيق، بما في ذلك الرسائل والدردشة وغيرها.
(5) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء تطبيق “تم” من أي مسئولية تقع عن عمل الغير، سواء كان مستخدمًا، أو مزود خدمة، أو عميل أو غير ذلك.
رابعًا: الطبيعة القانونية للشروط والأحكام
(1) تعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين تطبيق “تم” من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة التطبيق أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
(2) تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
(3) يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
(4) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للتطبيق التي تم إعدادها من قِبل تطبيق “تم” جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
(5) يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.
خامسًا: توفير الخدمات
(1) يسعى التطبيق بشكل دائم لتوفير خدماته الإلكترونية بالشكل الأمثل، ويستعين في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
(2) التطبيق لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
(3) لأغراض تقديم خدمات التطبيق نقدم الدعم الكامل للعملاء ومزودي الخدمات من خلال التطبيق بتسهيل وتوفير الخدمات والشكاوى ومحاولة تحقيق تجربة مميزة للمستخدم مع تطبيق “تم”.
سادسًا: الموافقة والأهلية القانونية
تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:
(1) يشترط في مُستخدِم تطبيق “تم” أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.
(2) إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات تطبيق “تم” فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
(3) مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لتطبيق “تم” بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، يحتفظ التطبيق بالحق في تقييد وصولك إلى التطبيق أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.
(4) إذا كنت تسجل كمنشأة تجارية، فانك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذه المنشأة باتفاقية المستخدم هذه، وأنك والمنشأة التجارية التي تمثلها سوف تخضعون لجميع القوانين السارية المتعلقة بالتداول عبر شبكة الانترنت.
(5) يشترط في مستخدم تطبيق “تم” أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.
(6) باستخدامك خدمات تطبيق “تم” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
سابعًا: تسجيل العضوية (مزودي الخدمات)
(1) إذا كنت تسجيل في تطبيق “تم” كمزود خدمة (فرد) فيجب عليك أن تزودنا بالبيانات الآتية ( الاسم، البريد الالكتروني، صورة مزود الخدمة، رقم الجوال إقامة سارية المفعول، أن يكون التخصص الفني مثبت بالإقامة أو رخصة العمل، إثبات العمل تحت كفالة شركة أو مؤسسة أو فرد سعودي).
(2) إذا كنت تسجل في تطبيق “تم” كمزود خدمة منشأة (مؤسسة أو شركة) فيجب عليك أن تزودنا بالبيانات الآتية (اسم المنشأة، سجل تجاري ساري المفعول، البريد الالكتروني، رقم الجوال، عدد الفنيين المسجلين بالتطبيق).
(3) يتطلب تسجيل الحساب بالتطبيق مراجعة كافة البيانات والمستندات المقدمة من جانب مزود الخدمة، ويتم تسجيل الحساب بعد قيام إدارة التطبيق بعملية المراجعة وقبول الطلب وقيام مزود الخدمة وبالتالي بدفع قيمة الاشتراك الشهري قيمة الاشتراك ٢٠٠ ريال أول كل شهر ميلادي.
(4) يتعهد مزود الخدمة بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
(5) يتعهد مزود الخدمة بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
(6) يحظر على مزود الخدمة استخدام حساب أي شخص آخر مسجل في التطبيق في أي وقت أو لأي سبب من الأسباب دون الحصول على موافقة صريحة من تطبيق “تم”.
ثامنًا: تسجيل عضوية العملاء
(1) يجب أن يُسجل العميل باسمه الشخصي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية أو مضللة.
(2) يجب على العميل تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الالكتروني، الموافقة على الشروط والأحكام).
(3) العضوية بالتطبيق مباشرة للعملاء ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة التطبيق.
(4) بمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
(5) يتعهد العميل بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
(6) يتعهد العميل بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
(7) لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من تطبيق “تم”.

تاسعًا: التوقيع الرقمي
(1) في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالتطبيق، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على التطبيق، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.
(2) في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

عاشرًا: شروط وأحكام مزود الخدمة
(1) يضمن مزود الخدمة أنه يمارس أعمال مهنته أو تخصصه الفني الموضح بالتطبيق طبقًا للأنظمة المعمول بها كل دولة يعمل فيها التطبيق، ويقر باستخراج كافة التصاريح والإقامة ورخصة العمل وأي مستندات أخرى لازمة للمنشآت كالسجل التجاري وأن يوفي كافة الالتزامات القانونية الخاصة بالعمال والموظفين التابعين له، ويقر مزود الخدمة بصحة ودقة أي بيانات أو مستندات يقدمها للتطبيق.
(2) إذا كان مزود الخدمة فرد فيجب أن يكون اشتراكه في تطبيق “تم” متوافق مع الأنظمة المعمول بها في بلد العميل ومقدم الخدمة حسب عمل التطبيق في أي بلد كان وأن يكون لديه رخصة عمل وإقامة سارية وأن يكون تخصصه الفني ثابت برخصة العمل و/أو الإقامة.
(3) يجب أن تكون الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة مرخصة من جانب الجهات المختصة وأن تكون هذه التراخيص سارية وأن يتم تجديدها في المواعيد المحددة وأن يدفع مزود الخدمة كافة الرسوم والضرائب الحكومية المفروضة، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية قانونية في حالة مخالفة تلك الأحكام.
(4) يلتزم مزود الخدمة بتقديم خدماته طبقًا لما هو محدد من جانبه في طلب تسجيل الحساب، وفي حالة تقديم خدمات مغايرة فعليه تعديل الخدمات التي يقدمها أولاً قبل استقبال أي طلبات من العملاء.
(5) يلتزم مزود الخدمة بأن يقدم الخدمات التي أعلن عنها من خلال التطبيق بنفسه، ويقر بأنه ليس وسيطًا أو سمسار خدمات، ويتحمل مزود الخدمة المسئولية الكاملة، فنيًا وقانونيًا، عن أي أشخاص يستعين بهم في تنفيذ الخدمات.
(6) يجب أن يكون مزود الخدمة حسن المظهر والملبس ولبق وذو خلق وأن يتعامل مع العملاء بطريقة وأسلوب لائق، ويتحمل المسئولية القانونية في حالة الإساءة للعميل بأي شكل من الأشكال.
(7) في حال طلب العميل من مزود الخدمة الكشف على مكان تنفيذ الخدمة قبل الاتفاق على السعر ففي هذه الحالة لا تضاف قيمة المشوار على العميل ويتحملها مزود الخدمة، ويجب أن يكون مزود الخدمة مستعدًا لتنفيذ عمليات الكشف بسيارته أو سيارة شركته أو مؤسسته مجانًا، ولا يكون ذلك ملزمًا للعميل بأي شكل من الأشكال.
(8) يقوم مزود الخدمة بشراء أي مواد أو قطع غيار مطلوبة طبقًا لاتفاقه مع العميل، ويجب على مزود الخدمة تقديم فاتورة للعميل بالمشتريات من المحل الذي قام بالشراء منه، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية قانونية عن هذه الفواتير كما لا يقدم التطبيق أي ضمانات تفيد التزام العميل بالسداد.
(9) يلتزم مزود الخدمة بجرد الأشياء التي استلمها من العميل وإصدار إيصال استلام بعدد الأشياء والأغراض والمستلزمات التي قام باستلامها، ويتعهد بردها كاملة بعد تنفيذ الخدمة المطلوبة.
(10) يجب أن يصدر مزود الخدمة للعميل فاتورة بقيمة الأعمال والخدمة التي تم تنفيذها والمبالغ التي استلمها، وتشمل الفاتورة (تكلفة الخدمة + قيمة المشتريات أو قطع الغيار + ضريبة القيمة المضافة “15%”).
(11) التطبيق غير مسئول عن أي أعمال مقدمة وتقدم الخدمات بالكامل على مسئولية مزود الخدمة، ويتحمل مزود الخدمة المسئولية القانونية الكاملة في حالة عدم تنفيذ الخدمات للعميل أو نقص الخدمات أو عدم التنفيذ أو أي أضرار يحدثها بالأشياء أو الأماكن الخاصة بالعميل
(12) يتحمل مزود الخدمة المسئولية القانونية الكاملة عن أي أخطاء أو أضرار يحدثها بالأشياء الخاصة بالعميل سواء كانت هذه الأخطاء وتلك الأضرار شخصية أو مهنية.
(13) التطبيق ومالكه لا يتحملان أي مسئولية قانونية عن الجرائم والسرقات والتلفيات، سواء للعميل أو مزود الخدمة، ويعد التطبيق وسيط إلكتروني فقط، ويحق للمتضرر اللجوء إلى الجهات المختصة والقضاء للمطالبة بكافة حقوقه القانونية.
(14) يتم تحديد سعر الخدمة بالاتفاق بين الطرفين (العميل، مزود الخدمة) ويلتزم العميل بدفع قيمة الخدمة بالطريقة المتفق عليها، ويلتزم مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بأي مبالغ زائدة عن المتفق عليه، سواء كان الاتفاق داخل التطبيق أو خارج التطبيق. ولا يتحمل التطبيق أو مالكه أي مسئولية قانونية بشأن حقوق مزود الخدمة المادية مقابل الخدمة، والتطبيق دوره وسيط فقط بين الطرفين دون تقديم أي ضمانات بشأن المعاملات المالية، ويحق لمزود الخدمة والعميل اللجوء إلى الجهات الأمنية والقضائية المختصة في حال إخلال أي طرف بالتزاماته المالية والقانونية.
(15) يلتزم مزود الخدمة بعدم تصوير الأشياء الخاصة بالعميل أو إضافتها إلى معرض أعماله أو نشرها أو نشر أي من بيانات العميل بأي شكل من الأشكال. الا اذا سمح له العميل بتصوير العمل بعد تنفيذه
(16) إن تسجيل مزود الخدمة لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، وبالتالي ليس له التنازل عن الحساب إلى الغير، ولا تفويض غيره في تنفيذ الخدمات التي وافق على القيام بها.
(17) يحظر على مزودي الخدمات التسجيل لدينا بأكثر من حساب، وفي حالة اكتشافنا ذلك فلنا كامل الحق في تعليق أو إنهاء حسابهم بالتطبيق.
(18) مزود الخدمة هو المسئول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بمعلوماته، ويُسأل مزود الخدمة عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.
(19) يقر مزود الخدمة بأنه ليس عامل لدينا، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، ويعمل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية عقدية أو قانونية علينا. ويعلم ويقر مزود الخدمة بعدم تقدمينا لأي تأمين طبي له، فالعلاقة بين مزود الخدمة والتطبيق ليست علاقة عمل.
(20) يعلم ويقر مزود الخدمة بأننا لا تربطنا بالعميل أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال العميل بأي حق من حقوق مزود الخدمة، فعلى مزود الخدمة اتخاذ كافة شئونه القانونية دون الرجوع إلينا أو علينا.
(21) تتعهد بعدم إبرام أي اتفاقات صورية مع العملاء لإجراء عمليات بيع خدمات وهمية بهدف الاستفادة من التقييم الايجابي الذي يمنحه لك العملاء بالتطبيق، وفي حالة اكتشافنا مثل هذه الممارسات فسنقوم بتعليق أو إغلاق حسابك لدينا.
(22) يلتزم مزود الخدمة باتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية التي يقرها البلد الذي يعمل به التطبيق ممثلة في وزارة الصحة أو أي جهة قانونية أخرى عند الاستلام والتسليم وفي أي تعامل مباشر مع الأشخاص الآخرين.
(23) تكون العلاقة القانونية بين مزود الخدمة والعميل في حدود تقديم الخدمة، ويلتزم الطرفان بالاحترام المتبادل في التعامل بينهم، وفي حال ارتكاب أي طرف خطأ تجاه الطرف الآخر سواء كان لفظيًا أو بالإهانة أو المشادات الكلامية أو التعدي بالضرب أو الجرح أو غير ذلك ذلك، يكون الحق للأطراف جميعًا باللجوء إلى الجهات الأمنية والقضائية المختصة وذلك دون أدنى مسئولية على التطبيق أو مالكه.
(24) يحظر على مزود الخدمة نشر أي عمل أو خدمة يقوم بتنفيذها مع عملاء التطبيق أو أي صور أو بيانات عنها في أي دعاية أو إعلان لمزود الخدمة بشكل مادي أو إلكتروني، سواء بالوسائل المادية أو بالوسائل الإلكترونية مثل فيسبوك أو تويتر أو الانستغرام أو الواتساب أو من خلال أي وسيلة تواصل اجتماعي أخرى أو عبر أي مواقع أو صفحات انترنت أو من خلال منشورات أو بروشرات أو بأي وسيلة أخرى إلا بموافقة العميل الخطية، وليست الشفهية، ولا يتحمل التطبيق أو مالكه أي مسئولية قانونية في حال مخالفة مزود الخدمة ذلك ويحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة للمطالبة بكافة حقوقه القانونية.
(25) التطبيق غير مسئول عن ماديًا أو معنويًا، أو كليًا أو جزئيًا عن حقوق مزودي الخدمات المادية مقابل أعمالهم المنجزة، فكل مزود خدمة مسئول عن اقتضاء حقوقه المادية من العميل.
(26) يلتزم مزود الخدمة بأخذ احتياطات الأمن والسلامة أثناء تنفيذ الخدمات، ويحق لمزود الخدمة الحفاظ على نفسه من الأعمال أو الأماكن التي لا تتوافر بها أدوات الأمن والسلامة، ولا يتحمل التطبيق أو مالكه أي مسئولية قانونية في حال تعرض مزود الخدمة أو العميل لأي مخاطر أو أضرار.
(27) يكون مزود الخدمة هو المسئول الوحيد عن أي أضرار أو أعطال أو تخريب أو حريق أو موت نتج عن عمد أو إهمال مزود الخدمة أو التسبب فيه بشكل مباشر أو غير مباشر، ويكون مزود الخدمة مسئول عن ذلك أمام كافة الجهات الحكومية وجهات التحقيق والقضاء وعليه الامتثال لكافة الأنظمة المعمول بها والعقوبات والجزاءات والغرامات والديات وغير ذلك دون أدنى مسئولية قانونية على التطبيق أو مالكه.
حادي عشر: شروط وأحكام العملاء
(1) العميل هو المسئول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في التطبيق.
(2) العميل يعلم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر التطبيق تتم من خلال مزودي الخدمات دون أي تدخل من تطبيق “تم”.
(3) يتعهد العميل بطلب الخدمات لأغراض قانونية ومشروعة ومصرح بها من الجهات المختصة، ويتحمل العميل المسئولية القانونية بالتضامن مع مزود الخدمة في حالة مخالفة أي شروط أو تراخيص حكومية.
(5) يتعهد العميل باختيار الخدمات المطلوبة بدقة ويلتزم بسداد المقابل المحدد لها، ويتحمل العميل المسئولية الكاملة عن أي اختيار خاطئ للخدمات أو رفض استلام الخدمة أو عدم التعاون مع مزود الخدمة أو ارتكاب أي أخطاء من شأنها الإضرار بمزود الخدمة.
(6) يتم تحديد سعر الخدمة بالاتفاق بين الطرفين (العميل، مزود الخدمة) ويلتزم العميل بدفع قيمة الخدمة بالطريقة المتفق عليها، ويلتزم مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بأي مبالغ زائدة عن المتفق عليه، سواء كان الاتفاق داخل التطبيق أو خارج التطبيق.
(7) يلتزم العميل بعدم الاتفاق مع مزود خدمة آخر لتعديل عمل قام به مزود خدمة مسجل بتطبيق “تم”، ويكون كل مزود خدمة مسئول بشكل كامل عن الأعمال التي قام بها.
(8) يقوم مزود الخدمة بشراء أي مواد أو قطع غيار مطلوبة طبقًا لاتفاقه مع العميل، ويجب على مزود الخدمة تقديم فاتورة للعميل بالمشتريات من المحل الذي قام بالشراء منه، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية قانونية عن هذه الفواتير كما لا يقدم التطبيق أي ضمانات تفيد التزام العميل بالسداد.
(9) العميل وحده هو المسئول عن صحة العناوين التي يقدمها لمزود الخدمة، ويتحمل أي مسئولية ناشئة عن التأخير نتيجة الخطأ في صحة العناوين، كما يتحمل المسئولية في حالة عدم تمكن مزود الخدمة من الوصول إليه نتيجة الخطأ في العناوين في هذه الحالة.
(10) يلتزم العميل بعدم تقديم طلبات وهمية من خلال التطبيق، وفي حالة عدم التزام العميل بالطلبات المقدمة منه أو تكرار الطلبات الوهمية سيقوم التطبيق بالتحقيق فيها وله كامل الحق في فرض العقوبات المناسبة على العميل كإيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم أو إلغاء العضوية مع احتفاظه بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية التي تحافظ على حقوقه.
(11) يعلم العميل ويوافق على أن التطبيق لا يتحمل أي مسئولية قانونية في حالة فقد الأشياء التي يجب إعادتها، وعلى العميل اتخاذ الإجراءات القانونية في هذه الحالة دون الرجوع على التطبيق بأي مطالبات أو تعويضات، فالتطبيق دوره ربط العميل بمزود الخدمة فقط.
(12) يعلم العميل ويوافق على أن التطبيق لا يتحمل أي مسئولية بخصوص فقد الأشياء أو الاستيلاء عليها أو نقصها أو إصابتها بأي ضرر، وأن دور التطبيق يقتصر على ربط العميل بمزود الخدمة دون أن يتدخل في تقديم الخدمة أو تقديم أي ضمان بشأن الأشياء.
(13) يعلم العميل ويوافق على أننا لا نقدم أي نوع من أنواع التأمين على الأشياء.
(14) يلتزم العميل بأن يكون تقييمه للخدمة المقدمة من قِبل مزود الخدمة لا يتضمن أي إساءة أو ألفاظ نابية وأن يكون النقد أو التقييم في حدود المسموح به قانونًا.
(15) يقر العميل بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسئول في مواجهة مزود الخدمة مسئولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول داخل كل دولة يعمل به التطبيق.
(16) يلتزم العميل بحُسن معاملة مزود الخدمة.
ثاني عشر: الضمانات
(1) لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن الأعمال أو الخدمات التي يقدمها مزودي الخدمات وتقع المسئولية كاملة على مزود الخدمة، كما أن العميل يطلب الخدمة ويستفيد منها على مسئوليته الشخصية.
(2) لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن تنفيذ الاتفاقات التي يتم إبرامها بين العميل ومزود الخدمة داخل أو خارج التطبيق، ويتحمل كل طرف مسئولية تنفيذ التزاماته.
(3) لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن المدفوعات التي تتم بين العميل ومزود الخدمة بشكل مباشر، ولا يمكن اعتبار التطبيق وسيطًا أو ضامنًا لهذه المعاملات، ويتحمل الأطراف مسئولية قانونية المعاملة وعملية الدفع ومسئولية استرداد الأموال في الأحوال التي تجيز ذلك قانونًا.
ثالث عشر: تنفيذ الخدمات
(1) يقوم العميل بالتواصل المباشر مع مقدم الخدمة والاتفاق بينهم على الخدمات المطلوب تنفيذها والأسعار الخاصة بتلك الخدمات ووسائل وطريق الدفع، سواء كان الدفع كاش أو إلكتروني حسب المتفق عليه بين الطرفين.
(2) يتفق الأطراف على مواعيد تنفيذ الخدمة والمعاينة (فحص مكان الخدمة) قبل الاتفاق على السعر، والمواد والمشتريات وقطع الغيار المطلوبة وتحديد التكلفة النهائية.
(3) يجب أن يصدر مزود الخدمة للعميل فاتورة بقيمة الأعمال والخدمة التي تم تنفيذها والمبالغ التي استلمها، وتشمل الفاتورة (تكلفة الخدمة + قيمة المشتريات أو قطع الغيار + ضريبة القيمة المضافة “15%”).
(4) يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة وعدم الدفع لمزود الخدمة في حال كانت الفاتورة تتضمن مبالغ زائدة أو غير متفق عليها، أو إذا كانت الخدمة غير مطابقة للاتفاق أو ناقصة.
(5) يحق للتطبيق وقف حساب العميل في حال عدم التزام العميل بدفع قيمة الخدمة لمزود الخدمة. كما يحق للتطبيق وقف حساب مزود الخدمة في حالة إتباعه أساليب احتيالية أو كثرة الشكاوى المقدمة من العملاء ضده أو إذا قل تقييمه عن 3.5 من 5.
(6) يخلي الأطراف مسئولية التطبيق بشكل كامل عن الاتفاقات التي تتم بينهم داخل وخارج المنصة وعن تنفيذ الخدمات وكافة المدفوعات وعن عدم التزام كل طرف بالتزاماته بموجب الاتفاق المبرم بينهم.

رابع عشر: سياسة الاشتراكات
(1) رسوم الاشتراك الشهري في خدمات التطبيق ( ٢٠٠  ريال سعودي)، وأقل فترة اشتراك بالتطبيق (شهر واحد)، وتقدم خدمات التطبيق لمزودي الخدمات بعد دفع مبلغ الاشتراك كاملاً كل اول شهر ميلادي .
(2) يعتمد التطبيق دفع الاشتراكات بوسائل الدفع الآتية ( طرق الدفع المتاحة داخل التطبيق).
(3) يلتزم مزود الخدمة بدفع قيمة الاشتراك كل اول شهر ميلادي
(4) يوفر الاشتراك في التطبيق مميزات لمزود الخدمة وهي استقبال الطلبات بدون حد أقصى والحصول على كافة الأرباح من الطلبات دون سداد أي رسوم أو عمولات إلى التطبيق باستثناء قيمة الاشتراك الشهري.
(5) لا يقبل التطبيق تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها مزود الخدمة، كما لا يتحمل التطبيق نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بمزود الخدمة.
(6) يتحمل مزود الخدمة كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال.
(7) المبالغ التي يدفعها مزود الخدمة للتطبيق نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة التطبيق.
(8) يحتفظ تطبيق “تم” بالحق في تعديل الاشتراكات الشهريه و سياسات الرسوم والدفع في أي وقت يراه مناسبًا لذلك او تغيير الاشتراكات بنسبة معينة عن كل عمل بمقدار ٢٠./.  او وضع الخيارين مستقبلاً.
(9) يحق لمزود الخدمة إيقاف اشتراكه بالتطبيق مؤقتًا لسفره إلى بلاده أو مرضه أو إجازته السنوية، ويقوم بإشعار التطبيق في هذه الحالة.
خامس عشر: التعويضات
(1) في حال تعطل النظام الإلكتروني بالتطبيق فإن تطبيق “تم” لا يتحمل اعطال الشبكة او ضعفها لدى العميل او مزود الخدمة.
(2) لن يكون التطبيق مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
(3) تطبيق “تم” غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
(4) لن يكون تطبيق “تم” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
(5) أنت توافق على تعويض تطبيق “تم” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
سادس عشر: سياسة الإلغاء
(1) تقدم طلبات إلغاء الخدمة من جانب العميل إلى مزود الخدمة مباشرة، ويخضع الإلغاء للاتفاق بين العميل ومزود الخدمة السابق على تنفيذ الخدمة أو اللاحق على البدء في تنفيذها.
(2) لتطبيق سياسات وشروط والإلغاء الخاصة بمزود الخدمة يجب أن يكون وضحها للعميل أثناء الاتفاق، وأن يكون العميل قد اطلع عليها فعليًا ووافق علي شروط الإلغاء والاسترداد.
(3) في حال عدم التزام مزود الخدمة بتوضيح شروط الإلغاء للعميل، في هذه الحالة تطبق الشروط والضوابط القانونية المعمول بها الواردة في نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.
سابع عشر: شروط وأحكام التقييمات
يستطيع العملاء تقييم الخدمات التي حصلوا عليها من مزودي الخدمات، كما يستطيع مزودي الخدمات الرد على هذه التقييمات، ويشترط في هذه التقييمات وتلك الردود الآتي:
(1) يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير كاذبة وبعبارات ملائمة وأن يبتعد العميل عن الإساءة لمزودي الخدمات أو استخدام العبارات غير اللائقة.
(2) يجب أن تكون الردود الخاصة بمزودي الخدمات على تقييمات العملاء صادقة وغير كاذبة ولائقة وغير مسيئة وأن تعبر عن الخدمة التي تم تقديمها للعملاء.
(3) يحظر أثناء التقييمات أو الردود عليها التعرض لأسماء أو أشخاص أو مؤسسات أو شركات أو رموز أو تجريحهم أو الإساءة إليهم بأي شكل من الأشكال، كما يحظر استخدام شعارات دينية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف النظام المعمول به.
(4) في جميع الأحوال لن يتحمل “تم” أي مسئولية بخصوص صدق التقييمات أو الردود ومدى قانونيتها، ولا نتحمل أي مسئولية عن التقييمات والردود غير المشروعة وهي مسئولية أصحابها فقط.
(5) يحتفظ “تم” بكامل الحق في مراجعة وحذف أي تقييمات أو ردود غير مشروعة، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات والردود غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على النشر. ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات والردود بأنه التزام قانوني علينا، وعليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات أو ردود غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها.
(6) يحتفظ التطبيق بحقه في رفض نشر أي تقييمات أو ردود في أي وقت إذا كانت تخالف الأحكام السابقة.
(7) في جميع الأحوال نحتفظ بكامل الحق في اللجوء إلى القضاء واقتضاء كافة التعويضات المناسبة إذا ترتب على التقييمات والردود أضرارًا للتطبيق المملوك لنا، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.
ثامن عشر: شروط وأحكام المحتوى
(1) يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر التطبيق، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.
(2) يتحمل المستخدمون كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقومون بنشره عبر التطبيق.
(3) يلتزم مزودي الخدمات الذين يقومون بنشر الإعلانات عبر التطبيق بتحري الدقة والمصداقية في عرض إعلاناتها، وتتعهد بالابتعاد عن الإعلانات الكاذبة أو المضللة أو غير القانونية.
(4) التطبيق لا يتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.
(5) التطبيق لا يتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بالتطبيق.
(6) يمنحنا المستخدمون الحق في عرض وتبادل المحتوى الذي قاموا بنشره عبر التطبيق.
(7) يحق للتطبيق في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدمون عبر التطبيق إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.
(8) يحق لنا في أي وقت وضع اسم “تم Done” على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر التطبيق.
(9) يلتزم العميل ومزود الخدمة بعدم مناقشة أي أمور تمس الدين او احتقار و ازدراء الشخصيات والرموز أو حكام الدول أو الأمراء أو الوزراء أو المسئولين بشكل عام ومن في حكمهم أو الدول أو الجماعات أو الأمم أو القبائل أو الثقافات، ويقتصر أي نقاش على الخدمات المطلوب تنفيذها فقط.
تاسع عشر: التراخيص الممنوحة
(1) بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق “تم”.
(2) لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
(3) لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق “تم”.
(4) لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي “نص مخفي” آخر يستغل اسم “تم Done” أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.
(5) يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
(6) تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
(7) جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها تطبيق “تم”.
عشرون: شروط استخدام التطبيق
(1) خدمات المنصة متوفرة حالياً داخل المملكة العربية السعودية، ثم سيتوسع لدول الخليج والدول العربيه و اسيا و استراليا و افريقيا و أوروبا وامريكا  لعمل ذلك بمراحل وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دولة أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى المنصة من أي مكان في العالم.
(2) تتعهد بإتباع التعليمات الصادرة من التطبيق بشأن حسابك، بما في ذلك طريقة استخدام الحساب أو الخدمات الإضافية، وكذلك كافة محاذير الاستخدام.
(3) تتعهد بتوفير المعلومات والمستندات اللازمة والتي يطلبها منك التطبيق في أي وقت؛ سواء أثناء الاشتراك معنا وتسجيل حسابك، أو أثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك.
(4) يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، ويكون مسئول عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
(5) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و تتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
(6) إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
(7) يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني للتطبيق أو لأي من الخدمات أو بطاقات الائتمان.
(8) نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
(9) قد يقترن استخدام تطبيق “تم” بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.
(10) باستخدامك خدمات تطبيق “تم” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
(11) إذا كنت تسجل بالتطبيق بحساب شخصي فأنت تعلم أنك تمثل نفسك، وإذا كنت تسجل بالتطبيق كمؤسسة أو شركة فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الكيان.
(12) أنت تقر وتوافق على تطبيق شروط وأحكام هذه الاتفاقية عليك و الا فانك لن تستخدم خدمات هذا التطبيق.
(13) يحق لمزودي الخدمات تقديم خصومات وعروض، سواء من الشركات أو المؤسسات أو الأفراد، وذلك بمواقع التواصل الاجتماعي وعروض في الأعياد والعطلات واليوم الوطني كمنافسة مشروعة بين مزودي الخدمات لا تضر أي من مزودي الخدمات الآخرين.
واحد وعشرون: الاتصالات
(1) أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الجوال وعن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق “تم” الأخرى.
(2) أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
(3) يتطلب تطبيق “تم” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على هاتفك الجوال أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.
(4) إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
(5) أي إشعارات مطلوب تبليغها إلى تطبيق “تم” بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها عن طريق الخواص المتاحة من قِبلنا داخل التطبيق.
(6) لا يحق لمزود الخدمة بيع أي خدمات متفق عليها مع العملاء لأشخاص آخرين، وعلى العميل التحقق من صورة مزود الخدمة الذي قام باختياره من خلال التطبيق.
اثنان وعشرون: حقوق التأليف والنشر
(1) التطبيق والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
(2) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق “تم” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق “تم”، وهي محمية من قِبل قوانين كل دولة يعمل فيها التطبيق وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
(3) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة “تم” أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بتطبيق “تم” ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
ثلاثة وعشرون: العلامات التجارية
(1) “تم Done” والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.
(2) الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ تطبيق “تم”.
(3) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “تم” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
(4) لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “تم” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق “تم” أو النيل من عملائها.
أربعة وعشرون: المسئولية القانونية
(1) أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق “تم” على مسئوليتك الشخصية.
(2) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وقوانين ولوائح المعمول في كل دولة يعما بها التطبيق فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
(3) أنت مسئول عن المحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار  قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
(4) يزودنا المستخدمون بمعلوماتهم وأرقام الجوال تحت مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحملون المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه الأرقام مسروقة أو غير مسجلة بأسمائهم أو أنها تخص أشخاص آخرين.
(5) أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بكافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا مع هذا الإخلال اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.
(6) يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع إلينا أو علينا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل التطبيق إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم.
(7) لا تنال العقوبات التي يقوم تطبيق “تم” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق.
(8) تطبيق “تم” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
خمسة وعشرون: حدود مسئوليتنا
(1) نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
(2) تطبيق “تم” لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا التطبيق أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
(3) لا يقدم تطبيق “تم” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر التطبيق.
(4) تقع مسئولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات تطبيق “تم” على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.
(5) تقر بأن تطبيق “تم” عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات.
(6) تطبيق “تم” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.
(7) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق “تم” بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
(8) مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لتطبيق “تم” الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.
ستة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
(1) يحق لتطبيق “تم” تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
(2) لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالتطبيق إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا.
سبعة وعشرون: التعديلات
(1) يحق لنا تعديل الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر التطبيق بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
(2) لا يجوز لك تغيير أي بنود من هذا الاتفاق أو تعديلها أو استبدالها بدون موافقة مكتوبة من تطبيق “تم”.
(3) أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر التطبيق، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.
(4) يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص.
ثمانية وعشرون: إلغاء الاتفاقية
(1) يحق لنا في أي وقت إلغاء كل أو بعض الخدمات التي نقدمها، كما يحق لنا في أي وقت إلغاء الشروط والأحكام، أو استبدالها بشروط وأحكام أخرى.
(2) تعتبر الاتفاقية مفسوخة من تلقاء ذاتها دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:
– في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.
– تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.
– التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.
– عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.
– إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.
– توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق.
تسعة وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
(1) يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية وداخل كل بلد يعمل بها التطبيق .
(2) يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية وداخل أي دولة يعمل بها التطبيق  بأن أي  نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
(3) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
(4) في حال تقديم خدمات التطبيق في دول أخرى فتحكم القوانين المعمول بها والسارية المفعول في هذه الدول تفسير و/أو تنفيذ هذه الاتفاقية.
(5) قد تختلف هذه الاتفاقية والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وقيمة الاشتراك من دولة لأخرى حسب السياسات المالية والتسويقية التي يتبعها التطبيق وكذلك حسب القوة الشرائية ودخل العملاء ومزودي الخدمات.
ثلاثون: الإشعارات
(1) أي إشعارات تود إرسالها لتطبيق “تم” يجب أن يتم إرسالها عبر الخواص المحددة داخل التطبيق، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.
(2) أي إشعارات يود تطبيق “تم” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على التطبيق، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.
واحد وثلاثون: اللغة
(1) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.
(2) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.